Lors de votre appel pour plus d'efficacité, essayez d'être à proximité de l'appareil en panne
je vous demanderai :
La marque, le type, code produit et n° de série (voir plaque signalétique)
sa date d'achat et le fournisseur (voir facture)
Ensuite j'essayerai avec vous d'identifier le dysfonctionnement et si cela est nécessaire nous déciderons ensemble de la date de mon intervention à votre domicile